如果企業主都無法善用自己的數據，試問，要這樣一直投廣告、買流量、買會員到何時呢？
這幾年，品牌商一定都有感：廣告費越來越貴了！很多品牌商不斷的投放廣告、挖掘新客戶，卻忽略了經營舊會員的重要。
大家都知道數據對商業經營的重要性，卻不知道如何善用從實體門市、不同的網路平台、甚至是各種廣告活動中，所獲得的寶貴數據。 在廣告界十多年，我看到各品牌商總是過度倚賴外部（Google、Facebook等）的平台數據，卻忘了將自己的數據掌握在自己手裡。如果企業主都無法善用自己的數據，試問，要這樣一直投廣告、買流量、買會員到何時呢？
對品牌商而言，要脫離一直買廣告的苦海，企業擁有自己的 DMP是唯一解法！
我們在談企業如何擁有 DMP 之前，先看看你是否落入這樣的困境陷阱。
陷阱一、過度依賴外部平台的數據（即第三方數據），無法判別用戶在外部平台資料的真實性。
陷阱二、會員資料都留在外部平台，且無法整合各平台的消費者行為數據。
陷阱三、花錢廣告換新客戶，但沒有善用數據提升舊客的留存率和客單價。
陷阱四、未完整利用行動裝置數據來分析消費者行為。
掌握自己的數據一張圖秒懂 DMP
DMP（Data Management Platform）顧名思義是「數據管理平台」，這平台能幫助企業同時梳理實體門市、網路商店、廣告活動中的數據，從客戶的行為輪廓來判斷其消費行為，進而用來做為開發商品的依據或企業經營的策略。
簡單說，DMP不只是進化版的客戶關係管理系統，且是一套「預測系統」！企業唯有將「客戶關係管理」確實握在自己手中，透過企業自有的 DMP「精準預測」消費者未來的消費行為模式，並做出正確的商業判斷，帶給消費者真正需要的資訊。
越來越多的企業開始規劃企業私有的DMP系統，原因不外乎下列優勢：
- 企業自有數據（也就是第一方數據）的含金量最高。所有跟商品服務相關的優化策略，都必須取得第一方數據，也就是直接受眾的行為。
- PC版／行動版、及線上／線下資料的整合，只有在企業自有的DMP才容易達成。
- 第一方數據如官網瀏覽、App、過去的訂單、cookie、關鍵字的搜尋、eDM 記錄等，才能真正找出 TA 的樣貌，而這些珍貴資料不自己擁有，還有道理嗎？
理解何謂DMP及其優勢之後，該如何進行？下面這張圖讓你秒懂DMP的運作。
從上圖可知，DMP的運作可簡單分為三步驟：
1、導入數據：從各大平台取得消費者的行為數據，進入企業的 DMP。
2、管理數據：企業DMP進行數據分析，建立準確的消費者標籤並分眾管理。
3、應用數據：從廣告平台及其他外部流量拿回數據的掌控權，進而優化對消費者的服務及客製化行銷活動。
要得到一個新客的行銷成本，通常是服務一個舊客的七倍。企業應該把DMP當成自己的戰略級工具，善用自己的 DMP 來優化服務，讓舊客願意提高消費頻率。企業自有的 DMP就像電影《蝙蝠俠》的老管家阿福Alfred，能為企業掌管最重要且機密的資料，並在重要時刻為企業制定關鍵決策。
「蝙蝠移動」致力打造企業自有 DMP，讓企業能真正擁有像阿福一樣的智慧管家，不再倚賴外部平台提供的第三方數據。而DMP的應用是一個不斷成長的過程，它不只是系統的建置，更是將行銷、產品、客服、及營運策略規劃，進行長期且全方位的分析連結。唯有如此，才能真正跳脫殺價競爭、不斷砸錢廣告的經營苦海。