平台流量和會員數一直都是企業主關注的重點，因為這事關能不能有好的廣告收益，品牌能見度是否能提高，以及商品能否順利轉單賣出。這些重要的績效指標都跟流量和會員數脫不了干係。
過去許多產業和公司行號，握有大量會員數據卻沒好好利用，或許是最初規劃的時候，平台介面和功能就沒有設定的很好，導致空有資料卻無從應用，錯失了很多可以PUSH商品和自家品牌的機會。
所以近年來各企業開始重視自家會員消費行為分析，像是全家推出新APP，就是希望能改善用戶體驗，讓他們的集點和咖啡記杯功能可以更輕易的用數位方式解決，不光是實現了營收成長，同時還能增加用戶忠誠度，而做這些的最終目的，無非就是打造私域流量池。
（示意圖。圖片來源：pexels）
為什麼你需要打造私域流量池？
一、擺脫過度依賴社群平台
先前LINE@官方帳號打算調漲費用的消息讓許多經營者為之跳腳，瞬間行銷成本大幅增加，而長時間養了這麼多會員又沒法說抽離就抽離，等於生死全操控在他人手中，與其被動的坐以待斃，也許你可以選擇主動出擊。
二、優化會員體驗，創造死忠會員
先前曾寫過一篇文章，在說明雙北市公車實施上下車刷卡制，背後的一大原因是在大數據分析與使用者體驗優化，政府希望藉由乘客上下車和轉乘時間，找到要如何調整班距或路線規劃重整，讓市民（消費者）更方便，進而提升他們乘坐大眾運輸的意願。而在優化會員體驗前，你需要有足夠的數據去分析。
三、隨消費市場改變作調整
優化會員體驗後並不代表未來業績就能持續成長，主要是客戶的喜好和需求會隨時變化，不管是隨流行改變或是他剛好交女友，甚至是失戀，世上最大的騙局就是人是不變的，所以在營運個期間你還得細心觀察每個用戶的轉變，才能鞏固好你的流量。
以上這些都是建立私域流量池的好處，很多客戶不知道自己手上的數據能帶來甚麼價值，做出甚麼不同於以往的營運策略，其實可以透過DMP、CDP去分析會員的消費行為，藉此創造自有流量池，未來將可以更有效的利用流量，把錢花在最關鍵的刀口上，每檔行銷活動或是推出的新產品都可以藉此找到最適合的主人。
建立私域流量池，不錯過引爆燃點的機會
前陣子港星劉德華開了抖音，這是他個人第一個社交平台，當時抖音全力promote，不到7天就吸了4500萬粉絲。當然，你可能會想他是天王巨星劉德華，有這樣的吸粉能力是很正常的。
可大前提是抖音內的死忠粉絲數至少5億為基底，加上他們串聯了許多大明星幫劉德華抬轎，包括我們熟知的中、港星曾志偉、王寶強、容祖兒、鄧紫棋、應采兒等人，同時現身和「華神」互動。此外，還讓劉德華重現知名電影「無間道」名場面天台戲，抖音用盡各式不同行銷手法，動用所有私域流量的能量全力promote，讓好的IP、好的商品得以引爆。
（示意圖。圖片來源：pexels）
用私域流量池搶占先機，比客戶還早洞燭先機
優質的商品沒有足夠的聲量就等於是不存在。日前一則熱門的電影訊息，第56屆金馬獎最佳劇情長片《陽光普照》，被權威媒體《綜藝報》的首席影評Peter Debruge選為個人2020年最佳電影之一，這部被Netflix買下版權的優質作品，Netflix北美公關在Peter詢問此片時還不太清楚原來自家平台有這麼一部電影，透過這件事，你可以知道光是有好的東西並不足夠。
所以打造私域流量池，做好DMP、CDP大數據分析，將商品營運和行銷結合在一起，才能在出現任何風吹草動時做出應變，在客戶想到、感受到之前先出手，給出有感的文案、有用的訊息和最適宜的商品推薦。
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