在日前結束的第54屆金鐘獎頒獎典禮上，主持人黃子佼提到了這些年電視節目的生存空間，因網路生態活絡而受到壓縮，時代彷彿走到電視和網路的大戰；但他也說了，現在透過網路平台可以找到過去大家熟悉的電視劇，一定程度的幫電視節目保存價值，延續了它們的壽命，從這方面來看，網路也許更是幫手。
進一步分析網路崛起代表的意義，過去沒有網路的時代，電視節目很難精確判定受眾是誰，今晚的八點檔到底有多少人在看？客群年齡、性別分布比例為何？不過在網路時代，藉由用戶綁定的帳號，可以知道他最常追哪位偶像明星、習慣看哪個地區的劇集、喜歡懸疑片還是愛情片、最常觀看節目的時間等等。
將數據轉化為用戶行為後，可以進而推薦他更有可能喜歡的影片，也能作為調整自己節目型態和風格、或製作下一檔影片時的參考依據，期望未來獲得更好的消費者體驗。這樣的服務和操作模式，即是我們一直提到的CDP ( Customer Data Platform)-消費者數據平台背後的精神。
(示意圖)
倒下的零售業巨頭證明數據的重要
消費者體驗有多重要，可以從近期知名零售業品牌Forever 21宣布破產一事中探討。全盛期有高達800家門市的Forever 21之所以走到破產的地步，有專家分析是因為它們長期漠視線上平台、又不夠重視消費者體驗，沒有掌握到消費者口味逐漸變化，因此在網購越來越流行、平價服飾店越來越多的當代社會逐漸失去吸引力，這是它們逐漸沒落的原因之一。
有關數據分析和運用、消費者體驗的重要性已經不是秘密，近期某台灣傳統本土品牌，意會到有外來廠商以平價、快速和高尊榮服務，慢慢拉攏台灣年輕人，在收益逐漸下滑下，他們希望能尋求改變，在明白CDP和DMP的效用後，他們決定投入預算，開始分析自家品牌10多年來的會員數據，同時檢視人事、店租等既定成本，期望改變過去長時間習慣的商業經營模式，繼而找出轉型的突破口。
越來越多的企業和廠商漸漸拋開傳統的營運模式，不再是靠經驗、感覺或創辦人的天分去下決策，而是更希望建立屬於自己品牌的數據庫，期望用科學化、數據化等有跡可循的方式去找到答案，甚至「預測未來」，這是數據平台最重要的價值，它能夠承接你過去的經驗，引領你看到曾忽略的關鍵密碼，並搭載你前往嶄新的未來。