從2018年的數據來看，全球App下載量已經突破1940億次、平均每天黏著時間3小時以上，消費額累積則是達到1千億美元。顯見App使用度和依賴度已經大大提高，倘若你的商品只有在傳統Web網站上，失去的商機有多龐大是顯而易見的。
App對消費者及品牌的特殊價值
App的共同痛點是，創建和維護困難，除了要花時間規劃介面，找人測試體驗看有沒有問題外，針對不同機型還有可能出現難釐清的bug，維護及找問題的時間成本又是另一項難事。但為何企業主爭相投入資源開發呢？
手機是個人化的數位載具，App對消費者的便利性，不論是從身體健康、飲食、購物、娛樂等各方面來看，都有相對應的App能夠即時滿足消費者的需求。尤其比起桌機網頁來說，手機的特性更加私密，不會有與人共用的情況，使用足跡上更趨近完整的個人記錄，也就是說，企業主只要透過App就可以還原消費者的行為偏好。
另外，App不需要從網頁書籤或歷史紀錄裡撈出頁面，一鍵點開即可使用，同時App推播通知的功能更能提高產品曝光度和點擊率，讓你精心規劃、設計的商品更容易「被看見」。
（示意圖）
後端個人化數據才是App的核心價值
透過上述描述可以理解為何前瞻性企業電商等都投入App的開發，但要怎麼評估需不需要？要開發哪種形式？這需要從企業擁有的資源、新產品需求、商業目標、使用者體驗來進行權重分析，決定最適合的系統開發方式。但不論是原生型App、網頁型App、混合式App哪一種，慎選適合的入門可以事半功倍的達成目的。坊間也有業者開發公版組合式App，擁有線上主流功能，讓數據收集與解讀同步建構完成，既給消費者最便利的服務，又可解決會員系統建置，最重要的是，不需要多花高額設計費和找工程師開發規劃即可完成。
創建自己APP啟動自己的數據庫
數據的重要性已經不言可喻，在智慧型手機充斥的時代，除了讓消費者得以一指取得產品訊息外，更不能放過取得「消費者行蹤」的絕佳機會。只要透過App創建自己的數據庫，將得到的數據結合CDP ( Customer Data Platform)消費者數據平台，做出差異化歸類後，利用App推播功能投遞不同訊息給各別消費者，客製化的服務讓消費者有賓至如歸之感。
前面說過，現代人對App的使用度和依賴度大大提升，所以只要能利用App數據庫，為自己產品創造獨樹一格的服務，讓消費者好感度提升，不光是增加一位忠實顧客，透過口碑發酵感染到其他潛在消費者，無形中也省去一筆龐大的行銷費，何樂而不為呢？